Toimitus- ja palautusehdot

Toimitusehdot

Toimitusalue:
Toimitamme tilauksia Suomeen ja valikoituihin EU-maihin. Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, otathan meihin yhteyttä ennen tilausta.

Toimitusaika:
Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika Suomeen on yleensä n. 1–5 arkipäivää.

Toimitustavat ja hinnat:
Verkkokaupan kautta tehdyt ostokset toimitetaan vakuutettuina kuljetuksina.

Toimituskulut:

Suomessa 37,45€ - 56€, riippuen kellon hinnasta. (Postin vakuutettu kuljetus).

Lähetyksen seuranta:
Saat seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty.

Palautusehdot

Palautusoikeus:
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty tilaus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Verkkokaupan kautta tilatut kellot toimitetaan sinetöitynä. Sinetin poisto on ostopäätös, jolloin palautusoikeus raukeaa. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kasvotusten tehtyjä kauppoja, joissa asiakkaalla on ollut mahdollisuus tutustua kelloon ennen ostopäätöstä.

Palautuksen kulut:
Palautuksesta syntyvät kulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen, tai kuljetuksessa vahingoittunut tuote.

Palautusohjeet:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta (sähköposti: aikarautafi@outlook.com) tai puhelimitse +358 50 336 3298 ja ilmoita tilausnumero sekä palautuksen syy.

  2. Saat ohjeet palautuksen tekemiseen ja mahdollisen palautuslomakkeen.

  3. Palauta tuote huolellisesti pakattuna. Suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa lähetystä.

Hyvitykset:
Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän sisällä palautetun tuotteen saapumisesta ja tarkistuksesta. 

Poikkeukset palautusoikeuteen:

- Käytetyt tai vaurioituneet tuotteet

- Tuotteet, joihin on tehty kaiverruksia, räätälöintejä tai muita pysyviä muutoksia

- Erikoistilauksena toimitetut tuotteet

Takuuehdot

Takaamme myymillemme kelloille 6 kuukauden (180 päivän) takuun ostopäivästä alkaen. Takuuta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle.

Takuun sisältö

Takuun aikana korjaamme tuotteen veloituksetta, jos siinä ilmenee seuraavia vikoja:

Mekaaniset viat (kuten koneiston toimintahäiriöt, jotka eivät johdu ulkoisesta vauriosta)

Takuun voimassaolo

Takuun voimassaolon edellytyksenä on:

- Alkuperäisen ostokuitin tai tilausvahvistuksen esittäminen

- Että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti

- Että tuotetta ei ole avattu tai korjattu valtuuttamattoman tahon toimesta

- Takuuaika ei ala uudestaan korjauksen tai vaihdon yhteydessä, vaan alkuperäinen takuu jatkuu  alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.

Takuun ulkopuolelle jäävät viat

Takuu ei kata seuraavia tilanteita:

- Kellon vaurioituminen pudotuksen, iskun, veden tai muun ulkoisen syyn seurauksena

- Väärinkäyttö, huolimaton käsittely tai käyttö ohjeiden vastaisesti

- Normaali kuluminen (esim. naarmut lasissa tai bezelissä, rannekkeen kuluminen yms.)

- Kellon pariston loppuminen (ellei se ole viallinen uutena)

- Epävirallisen huollon tai korjauksen aiheuttamat viat

Toimi näin takuutilanteessa

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (aikarautafi@outlook.com) ja ilmoita seuraavat tiedot:

  2. Tilausnumero

  3. Tuotteen nimi ja mahdollinen sarjanumero
  4. Kuvaus viasta
  5. Kuva/videomateriaali viasta (mikäli mahdollista)

  6. Saat paluupostissa ohjeet tuotteen palauttamiseen tai lähettämiseen arvioitavaksi.

  7. Vika tarkastetaan asiantuntevassa huollossa, ja saat päätöksen takuukäsittelystä.